在數(shù)字經(jīng)濟(jì)與民生服務(wù)深度融合的時代背景下，廣東德生科技股份有限公司作為一家深耕民生領(lǐng)域二十余年的數(shù)字化服務(wù)商，正通過人工智能技術(shù)重塑公共服務(wù)的形態(tài)與效率。其創(chuàng)新實踐并非停留在概念層面，而是聚焦于政務(wù)、就業(yè)、醫(yī)療等核心民生場景，開發(fā)出一系列基于AI與大模型的智能體（AI Agent）產(chǎn)品，將技術(shù)紅利切實轉(zhuǎn)化為提升政府效能、便利百姓生活的解決方案。

德生科技的AI創(chuàng)新根植于其長期的社保卡服務(wù)與數(shù)據(jù)積累。截至2025年上半年，公司參與第三代社保卡服務(wù)的城市已接近170個，這為其在民生領(lǐng)域構(gòu)建“數(shù)據(jù)沉淀—場景運營”的閉環(huán)奠定了堅實基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，公司自主研發(fā)的“知緯解語”政務(wù)垂直大模型已于2025年通過國家網(wǎng)信備案，成為驅(qū)動其各類AI智能體的核心“大腦”。該大模型深度融合了全國各省市的人社政策文件，構(gòu)建起覆蓋社保全業(yè)務(wù)的專業(yè)知識圖譜，使得AI應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)政策要素的智能關(guān)聯(lián)與精準(zhǔn)調(diào)用。

在就業(yè)服務(wù)這一關(guān)鍵民生領(lǐng)域，德生科技的AI創(chuàng)新應(yīng)用尤為突出，旨在破解人崗匹配效率低的傳統(tǒng)難題。公司推出了“就業(yè)小智”、“AI就業(yè)輔導(dǎo)員”等一系列就業(yè)AI Agent。這些智能體已廣泛應(yīng)用于北京、湖北、河南、廣東等多地的招聘會與零工市場，為高校畢業(yè)生、退役軍人等重點群體提供從簡歷智能診斷、AI模擬面試到崗位精準(zhǔn)匹配的全流程、伴隨式服務(wù)。例如，在北京市順義區(qū)，作為當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)服務(wù)商，德生科技通過“順義就業(yè)小助手”和“就業(yè)小智”AI Agent，形成了“精準(zhǔn)匹配-長效跟蹤”的服務(wù)閉環(huán)。據(jù)統(tǒng)計，該服務(wù)已累計提供超過萬次精準(zhǔn)服務(wù)，推薦簡歷與崗位超萬個，成功促成400余人就業(yè)。這種“千人千面”的智能服務(wù)，將傳統(tǒng)單向的信息傳遞，升級為個性化的職業(yè)成長賦能，有效提升了求職體驗與成功率。

從使用者體驗來看，這種智能化服務(wù)帶來了顯著改變。對于求職者而言，AI模擬面試提供了低壓力、可反復(fù)練習(xí)的實戰(zhàn)環(huán)境，而秒級響應(yīng)的崗位推薦則大大減少了信息篩選的時間成本。對于公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，AI Agent的引入則意味著服務(wù)能力的規(guī)模化擴(kuò)展。例如，在廣東“百萬英才匯南粵”等大型招聘活動中，AI就業(yè)輔導(dǎo)員能夠同時為海量求職者提供即時服務(wù)，突破了傳統(tǒng)人工咨詢的時空限制，提升了整體服務(wù)容量與效率。

德生科技的AI創(chuàng)新路徑清晰地體現(xiàn)了“場景驅(qū)動、技術(shù)賦能、運營深化”的特點。其各類AI智能體并非孤立的技術(shù)演示，而是深度嵌入到社保、就業(yè)、醫(yī)療等民生服務(wù)的實際業(yè)務(wù)流程中，通過提升精準(zhǔn)度、效率與體驗，驗證了人工智能在垂直民生領(lǐng)域規(guī)模化應(yīng)用的價值。隨著國家“人工智能+”行動的深入推進(jìn)，德生科技在“AI+民生”領(lǐng)域的這些實踐，為公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供了一個可復(fù)制、可持續(xù)的樣本。